一、职位概要:组织实施对客户的技术服务工作，提供公司产品的技术咨询和培训工作；为管理层提供建议。二、工作内容:1.确保售后服务工作的良性运作；2.制定客户服务计划，定期拜访、维护，电话跟踪等；3.负责落实培训客户和培训售后服务人员工作；4.对重点、关键客户提供技术服务工作；5.负责对外技术推广工作；6.组织、安排工作人员进行业务研讨、学习，并定期、不定期地对其进行业务技能考核；7.配合业务人员为新客户做好产品使用前技术方面的准备工作；8.解决客户在使用产品过程中的疑难问题；9.定期对辖区内主要客户进行技术巡访，并与其建立良好的工作关系；10.收集产品信息和用户的反馈，并及时向上级反映。三、任职资格:1教育背景:机电等相关专业大专以上或相当学历。2.培训经历: 3.经验:3年以上机械或电气设备售后服务经验。4.技能技巧:◆持有中级以上电工证及维修电工证；◆熟悉各型机械或电气设备的安装、调试、维护与维修；◆优秀的组织协调能力，良好的客户沟通能力。5.态度:◆积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；◆沟通协调能力强，具有良好的团队合作精神；◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态。四、工作条件:工作场所:办公室，项目现场。环境状况:一般。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

职位类别： 技术支持经理/主管

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