职位详情

岗位职责：
一、售前
1.支持业务（市场活动）、内部客户技术相关服务需求和电话受理答疑
2.协助产品的选型工作，为客户或销售人员在售前选型工作中提供技术支持。
二、售中
3.实施技术交流和培训，为客户提供技术解答。
4.指导、参与成套厂客户做出厂前产品测试工作，保障客户低压柜检测合格后发送现场。
5.参与集团客户立项后的技术服务支持，提高客户满意度。
三、售后服务
6.实施现场和电话客户回访，了解客户使用产品的情况、解答客户问题，提高客户满意度。
7.处理产品故障的电话报修，保证故障得到彻底解决。
8.指导、参与现场产品的安装和调试，保证产品正常使用。
9参与立项项目的现场查线、调试和参数设置工作，保证产品正常运行。
10.参与产品质量退换货的申请、确认，保证退换货及时有效执行。
11.反馈现场产品故障情况，为研发、品质、生产提供改进意见。
12.不良品的回收，保证质量换货后的不良品及时返还公司仓库。
13.执行上级领导安排的临时工作。
岗位要求：
1年以上低压电气行业技术工作经验 1.熟悉掌握低压电气的相关专业技术知识；
2.熟练使用计算机，熟悉办公软件及网络操作。
3.具有低压电气现场故障判断、分析和解决能力；
4.具有一定的技术沟通交流能力；
理想条件
1.熟悉掌握低压电气的相关专业技术知识；
2.熟练使用计算机，熟悉办公软件及网络操作。
3.具有低压电气现场故障判断、分析和解决能力；
4.具有较高的技术沟通交流能力；